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ET老师,造口人注意了!中国第一个24小时热线为你们开通了!

作者: 康维德 01-08 10:19 收藏
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最黑的夜,
最长的路。
都有我们和你一起,
携手走过。
我们相信,
从此后的每一个夜里,
你都再也不是一个人!



面对刚做完造口的的妈妈,我没有办法帮到她


林先生,一家外企高管,在工作中游刃有余又雷厉风行,但一想到每天回家面对刚做完造口手术的母亲,他就感到很绝望。为了更好地照看母亲,白天他请保姆在家照顾,晚上则亲自照料,但作为一个完全没有护理经验的人而言,只能在不断的摸索和失败中前行。突发状况多来自深夜,而半夜三更,根本寻求不到帮助,这种无助让他几近崩溃,自手术至今,几乎没有睡过一个安稳觉。



凌晨2点,一个男人哭着说“帮帮我……”


凌晨2点,造口伤口失禁门诊ET(EnterostomalTherapist,造口治疗师)老师个人电话再度响起,电话那头传来一个男人的哭声……

ET老师仔细询问了情况,得知男人的母亲由于造口凹陷、排泄物渗漏,皮肤已经红肿溃烂,原有的造口袋无法密封,以致排泄物随时从身体上流下来。眼睁睁看着污物不停往下淌,完全没有办法穿上衣服,整个人赤裸裸地暴露于家人面前,尊严顷刻之间荡然无存。

老人的绝望和崩溃让儿子失声痛哭,那种心痛和无力隔着电话也能深刻感受到……


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因中国传统观念,很多中老年造口伤口失禁的患者基本是由子女照顾,但他们大多毫无护理经验,加之白天工作繁忙,根本无法处理夜间突发状况,也找不到可寻求帮助的地方。而很多老人为避免麻烦子女,宁可自己强忍着也不愿主动诉说不适,往往憋到早上再去医院解决,给患者及家属带来极大心理负担。因此,患者和家属更期盼有个能7*24小时提供帮助的渠道。



因为懂得,所以慈悲




我只想在他们需要的时候给他们专业的帮助,别无其他……


目前国内只有部分大型三甲医院设立了造口伤口失禁门诊,但也并非每天都有,更不要说夜间门诊了。很多ET老师考虑到患者的实际困境提供了自己的私人号码,自发开通了24小时造口伤口失禁护理关爱热线,及时为患者解决问题,提供临时处理的方法,第二天白天再安排患者来门诊或病房解决问题。


就是这样一个完全由ET老师自发开通的24小时造口伤口失禁护理关爱热线,经常被造口患者打爆,一线ET老师除了白天应对超负荷的门诊工作,晚上还要轮流腾出时间来解答患者的各种问题。更多时候,夜间电话的咨询频率甚至远远高于白天。以致于她们常常请求患者尽可能缩短求助时间,为更多需要帮助的患者留一条通道。



中国第一个24小时造口伤口失禁护理关爱热线上线


ConvaTec

24小时专业热线 4006065576


康维德



不仅是解决方案,更是体面有尊严的人生!


医疗专业背景,我们相信每一个打进电话的问题都能被妥善解决!   


康维德ConvaTec 24小时造口伤口失禁护理关爱热线4006065576,所有提供支持的关爱顾问都具有专业的护理、药学背景,具备相关护师、药师资质,在造口、伤口、失禁领域均有5年以上的专业经验。关爱中心提供7*24小时造口、伤口、失禁产品的使用指导,对于患者和家属提出的问题,均能准确判断并及时给出有效解决方案。


夜间热线的开通,尤其针对家有中老年造口伤口失禁患者,采用1对1指导,及时判断患者提出的问题,一旦超出自行解决的范畴,将第一时间推荐就近的伤口造口失禁护理门诊,并及时通知医院内康维德关爱顾问进行协助,全程跟进就医过程,确保真正有效帮助解决患者的问题。


电话、微信,您可以随时找到我们!



多样化的求助连接方式


除了拨打康维德ConvaTec 24小时造口伤口失禁护理关爱热线4006065576,也可通过微信公众号:康维德ConvaTec造口关爱中心获取关于伤口造口失禁的护理知识、产品指导和售后服务,同时也能查询所处地区相关医保政策,用最简便的方式获取所需信息。




我们不提感同身受,
因为没有人能真正做到感同身受。
但我们内心柔软,
懂得你的眼泪,看到你心中全部的海洋,
懂得你的绝望,看到你放弃背后所有的渴望,
我们愿意,
无论何时都在电话那头,
等着你!

请记住:
康维德ConvaTec 
24小时造口伤口失禁护理关爱热线4006065576

不论您是造口人
还是家里有造口人
或是健康人也好
记住这个电话
这不仅是人生的希望,更是尊严!



责任编辑:榭小仙

审核校对:张广涛

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