ET老师，造口人注意了！中国第一个24小时热线为你们开通了！

林先生，一家外企高管，在工作中游刃有余又雷厉风行，但一想到每天回家面对刚做完造口手术的母亲，他就感到很绝望。为了更好地照看母亲，白天他请保姆在家照顾，晚上则亲自照料，但作为一个完全没有护理经验的人而言，只能在不断的摸索和失败中前行。突发状况多来自深夜，而半夜三更，根本寻求不到帮助，这种无助让他几近崩溃，自手术至今，几乎没有睡过一个安稳觉。

凌晨2点，造口伤口失禁门诊ET（EnterostomalTherapist，造口治疗师）老师的个人电话再度响起，电话那头传来一个男人的哭声……

ET老师仔细询问了情况，得知男人的母亲由于造口凹陷、排泄物渗漏，皮肤已经红肿溃烂，原有的造口袋无法密封，以致排泄物随时从身体上流下来。眼睁睁看着污物不停往下淌，完全没有办法穿上衣服，整个人赤裸裸地暴露于家人面前，尊严顷刻之间荡然无存。

老人的绝望和崩溃让儿子失声痛哭，那种心痛和无力隔着电话也能深刻感受到……

因中国传统观念，很多中老年造口伤口失禁的患者基本是由子女照顾，但他们大多毫无护理经验，加之白天工作繁忙，根本无法处理夜间突发状况，也找不到可寻求帮助的地方。而很多老人为避免麻烦子女，宁可自己强忍着也不愿主动诉说不适，往往憋到早上再去医院解决，给患者及家属带来极大心理负担。因此，患者和家属更期盼有个能7*24小时提供帮助的渠道。

目前国内只有部分大型三甲医院设立了造口伤口失禁门诊，但也并非每天都有，更不要说夜间门诊了。很多ET老师考虑到患者的实际困境提供了自己的私人号码，自发开通了24小时造口伤口失禁护理关爱热线，及时为患者解决问题，提供临时处理的方法，第二天白天再安排患者来门诊或病房解决问题。

就是这样一个完全由ET老师自发开通的24小时造口伤口失禁护理关爱热线，经常被造口患者打爆，一线ET老师除了白天应对超负荷的门诊工作，晚上还要轮流腾出时间来解答患者的各种问题。更多时候，夜间电话的咨询频率甚至远远高于白天。以致于她们常常请求患者尽可能缩短求助时间，为更多需要帮助的患者留一条通道。